故障管理，三維天地用Palantir同款“業(yè)務(wù)本體”思路給出了解決方案

2025-08-27

當(dāng)Palantir以其數(shù)據(jù)整合與分析能力震撼資本市場時，業(yè)界開始認(rèn)識到本體技術(shù)在企業(yè)級應(yīng)用中的巨大潛力。條條大路通羅馬，在這波技術(shù)浪潮中，三維天地早已深耕智能故障管理領(lǐng)域，為眾多企業(yè)提供了Palantir同款基于“業(yè)務(wù)本體”的解決方案，提供了更加專注、更懂中國企業(yè)的選擇，引領(lǐng)著行業(yè)變革。

一、技術(shù)思路：業(yè)務(wù)本體
業(yè)務(wù)本體技術(shù)通過構(gòu)建領(lǐng)域知識圖譜，將企業(yè)內(nèi)部雜亂無章的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為具有語義關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)化知識體系。通過業(yè)務(wù)本體技術(shù)建立業(yè)務(wù)的數(shù)字孿生體，有效地組織結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、函數(shù)（functions）、模型（models）等資源，構(gòu)建出?種更適合?型模型應(yīng)?開發(fā)所需的數(shù)據(jù)形態(tài)。
業(yè)務(wù)本體圍繞數(shù)據(jù)、邏輯和行動三個核心要素進(jìn)行構(gòu)建：

1、數(shù)據(jù) (Data)
指的是數(shù)字孿生體本身代表的業(yè)務(wù)狀態(tài)，即相關(guān)的業(yè)務(wù)對象、屬性和鏈接的集合。

2、邏輯 (Logic)
指的是實現(xiàn)這個決策過程的函數(shù)，這個函數(shù)會接收數(shù)據(jù)輸入，執(zhí)?業(yè)務(wù)規(guī)則和計算，最終決定是否觸發(fā)某個?動類型，或者在執(zhí)行某個?動類型時，函數(shù)內(nèi)部的具體步驟，如：風(fēng)險優(yōu)先級系數(shù)（RPN）評估。

3、行動 (Action)
指的是基于決策結(jié)果需要執(zhí)?的行動類型，旨在將決策方案安全地、可控地寫回到事務(wù)系統(tǒng)、分析系統(tǒng)、邊緣設(shè)備等操作端，如：故障告警等。

三維天地“SunwayLink”平臺基于業(yè)務(wù)本體技術(shù)構(gòu)建具備感知、決策、行動能力的智能體，將數(shù)字孿生體作為上下文、將業(yè)務(wù)邏輯拆分為提示詞和可執(zhí)行的工具，大模型基于上下文信息、提示詞的限制和要求、調(diào)用工具實現(xiàn)特定業(yè)務(wù)場景的信息處理，實現(xiàn)業(yè)務(wù)自動化和智能化。

二、解決方案：故障管理智能體
1.數(shù)據(jù) （Data）設(shè)計
基于故障管理全流程信息構(gòu)建本體數(shù)據(jù)模型，舉例如下：

2.邏輯（Logic）設(shè)計

3.行動（Action）輸出
（1）拒絕故障分析報告
（2）車輛召回
（3）故障處理方案郵件審核

三、實踐案例：某制造企業(yè)的質(zhì)量管理智能體

某制造企業(yè)采用我們的基于業(yè)務(wù)本體故障管理智能體之后，對比傳統(tǒng)的故障管理往往停留在“發(fā)生了什么”的層面，解決了“為什么發(fā)生”和“會影響什么”的根本問題，實現(xiàn)了：
（1）精準(zhǔn)故障定位
當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)異常時，我們的平臺不僅識別技術(shù)層面的問題，更能立即定位受影響的業(yè)務(wù)功能、流程和客戶群體，將MTTR（平均修復(fù)時間）降低達(dá)70%。
（2）影響分析可視化
通過業(yè)務(wù)本體圖譜，直觀展示故障傳播路徑和潛在影響范圍，幫助運(yùn)維團(tuán)隊優(yōu)先處理最關(guān)鍵的問題。
（3）智能根因分析
利用圖算法和大模型，自動分析故障根本原因，減少75%以上的故障排查時間。
（4）預(yù)防性洞察
通過歷史故障模式學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)關(guān)系推理，預(yù)測潛在風(fēng)險點，實現(xiàn)從被動應(yīng)對到主動預(yù)防的轉(zhuǎn)變。

業(yè)務(wù)本體不僅是技術(shù)，更是業(yè)務(wù)與IT之間的通用語言。三維天地在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中正逐步沉淀并優(yōu)化適配復(fù)雜業(yè)務(wù)場景的智能故障管理解決方案，讓您的故障管理更加智能、高效和精準(zhǔn)。

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